Los Primeros Pasos

¿Primera vez en Freshdesk? Bienvenido!

Para crear tu Mesa de Ayuda Coorporativa, debes de seguir los siguientes pasos.

1. Ingresa a Freshdesk.com y registra todos los datos de tu empresa.
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3. La siguiente interfaz te permitirá empezar a configurar opciones como: Correo de Soporte (Cola de Atención), Agentes de Soporte, Logo de la Empresa, Integración con Facebook y Twitter.
   Todos estos pasos pueden realizarse desde el panel de administración, por ello,  es posible saltar estas opciones e ir directamente al Portal del Administrador.
   

   

   
   
4. A continuación podrás disfrutar de tu Mesa de Ayuda  Corporativa.
   Recuerda que todos los usuarios empiezan con un Plan Avanzado (ESTATE) que expirará en 30 días. Mas recuerda que Freshdesk cuenta con una versión gratuita, que podrás disfrutarlo sin inconvenientes después de que el tiempo de prueba haya terminado (o en el momento que gustes).
   

   

   
   
5.  Después de notar opciones como: El estado de tus tickets, filtro por búsqueda, foros, soluciones; ten pendiente que para empezar a usar el sistema debes de crear una 'Cola de Atención', o 'El Principal correo de Soporte'. Este será el correo (como por ejemplo:  soporte@miempresa.com ) que tus clientes escribirán y que automáticamente se convertirá en tickets.
   Para detalles sobre esta configuración,  haz click aquí.